11 ноября 2020 года в 8:00 начал работу единый Колл-центр по приему звонков от населения области по вопросам, связанным с новой коронавирусной инфекцией.
В ежедневном режиме будет осуществляться сбор и обработка данных по выявленным случаям, уровню госпитализации, летальности, свободному коечному фонду, объемам тестирования населения.
С 8:00 11 ноября 2020 года обеспечена адресация телефонных вызовов по номеру 8-800-200-93-88 на специалистов колл-центра.
Информация о едином номере телефона Колл-центра размещена на официальном сайте Правительства области.
В центре работают 16 операторов в две смены, с 8.00 до 14.00 и с 14.00 до 20.00. В смене 8 операторов. По состоянию на 9.00 11 ноября 2020 года принято 5 звонков.
Для работы в колл-центре области департаментом здравоохранения области направляются:
- 8 студентов БПОУ ВО «Вологодский областной медицинский колледж»;
- 6 специалистов БУЗ ВО «Вологодский областной центр медицинской профилактики»;
- 2 специалиста БУЗ ВО «Вологодская городская поликлиника № 1».
Сотрудники колл-центра по противодействию коронавирусной инфекции обеспечены инфографикой по вопросам, связанным с распространением коронавирусной инфекции, наиболее часто задаваемых гражданами, а также необходимым оборудованием, в том числе для приема телефонных вызовов.
Для обеспечения работы Колл-центра подготовлено помещение № 209 по адресу Герцена, 2, оборудованное необходимой мебелью и предметами бытовой техники.
В выделенном помещении по адресу ул.Герцена, д.2, 2й этаж установлено восемь рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами и телефонными аппаратами. Обеспечена возможность печати документов.
